对很多诉讼律师而言，律师服务无非是签协议、拿判决书、收律师费三个环节，而K律师事务所根据诉讼业务特点，通过内部分析、客户交流及法院沟通，总结成若干细节，分成四个阶段：
一是前期分析论证，深入了解目标客户。这是用来判断能否为客户提供此案法律服务、内部自我论证的过程。
二是磋商代理关系。不仅是与客户谈律师费，更重要的是对案件的前景、可能的方向和目标与客户达成一致。
三是案件办理，创造并传递客户价值。
四是结案归档。每个案件并非收到律师费就结束，结案后还有内部考评、分析、总结等等。
流程管理的作用：
1、细节决定成败，抓好案件流程管理，是案件质量的保障。
2、律师有义务有职责让客户知道案件办理的过程，让客户了解案律师网件办理过程是律师服务的必不可少的内容。
3、流程管理是良好的营销工具。按流程向客户提供法律服务其实是向客户展示律师的专业和敬业，是向客户做营销、做推广。
第一阶段前期论证。
律师得到案件信息、材料后，首先要在内部分析，决定是否向客户提交委托代理方案。
前期论证的三个特色：
1、预立案制度。所有的案件进入律所之后，交给业务秘书做案件预立案，确定承办人，实现统一管理。因为K实行计时工作制，如果没有案件信息，律师的前期工作就无法记录。从管理角度讲，也能把所有接触的案件纳入管理体系，不至于因为工作繁忙而疏漏。
2、绘制法律关系图。根据客户提供的案件材料，K能够画出清晰的法律关系图。通过不同颜色标注不同主线，代表不律师网同的法律事实和案件关系，使客户一目了然。
制作法律关系图，前提是律师必须完全吃透案情，形成清晰的内部逻辑关系。此图既向客户展示了律师的专业和敬业，又使客户在观感上受到新鲜刺激，印象深刻。把这个图拿给法官，他们也会很感兴趣，同时在一定程序上还可以引导法官的审判思路。对于法律关系图的制作，K有专人研究，预计今年将公开出版。
3、前期工作计划。按照K流程要求，案件在确定承办团队后，主办律师第一时间与客户联系，提出工作计划。让客户明确业务团队构成、计划工作内容和时间。
制订前期工作计划，从内部管理来讲，可以让律师工作具有计划性；另一方面，可以向客户展示律师的专业性；另外，客户面临诉讼时，内心会很焦虑，希望及律师网时得到律师工作反馈，前期工作计划也可起到安慰客户的作用。
第二阶段磋商代理关系。
磋商代理关系主要有两个作用：一是律师与客户对案件的目标达成一致，二是对律师费达成一致。主要做法是向客户提供书面投标文件。
有些客户，如银行、资产管理公司、央企、国企等，对律师都是公开招标。客户在选择律师时，通常的问题是律所基本情况、从业人员情况、有何业绩、对案件的看法及做法、做案件的优势、如何收费等等，招标文件主要就是回答这些问题，同时向客户展示律师的专业、职业和敬业。
投标文件内容主要有：工作函、保密承诺、案件路线图、初步法律分析意见、服务优势、服务团队、建议的委托代理方案等。
K为客户提供的案件路线图，主要说明案件的每律师网一步如何走，要实现最终目标的最佳路线途径是什么，为客户提供最佳解决方案，取得客户信任。这个阶段，通常有两个难题，一是客户会问律师有几成把握，二是律师如何提供一个双方均可接受的委托代理方案。为此K设计了一套案件难度评估系统，将案件难度分为疑难、困难、较难、一般四级，根据标的、审级、诉讼地位、目标、可行性、证据事实、法律关系等确定难度参数，对个案进行难度评估。同时寻找相关案例，根据案件难度等级，向客户提出可能的风险，以及司法系统可能的态度，帮客户提出建议，决定案件走向，寻求最好的处理办法，再提出具体代理方案。
第三个阶段是案件办理。
K的两个特色做法：
一是工作联系函：K与客户签订代理协议后，向客户提交律师网的第一份正式工作文件即工作联系函，其内容主要介绍服务团队成员及分工，打消客户对承办律师的顾虑。同时与客户确定工作对接人员和工作方式方法，给客户感觉比较职业，而且避免理解上的分歧。
二是工作报告制度：K定期向客户发送工作报告，重大事项会有不定期的工作报告。书面工作报告是诉讼律师无形工作有形化的体现。以书面形式告诉客户你做了哪些工作，一可做内部工作记录，二可向客户展示服务过程，为客户提供便利，利于客户内部报告，与律师贴心；三是避免双方在理解上的分歧，表达的意见更准确；四是可以控制风险。
第四个阶段是结案归档。
K律师事务所从成立到现在，每个正式承办的案件都形成一个卷宗，案卷至少一式两份，自留一份、客户一律师网份。
K所个案考评表：K就承办律师在案件中的表现，从文件质量、案件准备、法庭表现、办案质量、知识管理、客户关系管理、流程管理和其他等方面，分了八个大项70个小项，由团队自评、业务主管考评分别打分。一是对案件经验、教训的总结，能够促进团队成长；二是与分配制度挂钩，根据考评结果确定团队人员分配比例。
案件办完后，相关法律问题、学者观点、法律文章等，业务团队都会形成书面文件，报给知识主管专员，知识主管专员整理后出版。
