甘州讯 今年以来，甘州区仲裁院坚持“调解为主、裁决为辅、和谐仲裁、以人为本”的宗旨，做足三篇文”，下好多元化调解劳动人事争议先手旗，进一步提升案件调解功能服务水平，有力促进了全区劳动关系和谐发展。
扩充队伍强建设促和谐
为应对区域内构建和谐劳动关系需求，下移工作重心，加强乡镇、街道和企业基层劳动人事争议调解组织建设，充实调解服务资源库，最大限度提供人民满意的劳动人事争议调解服务功能，积极构建多元化争议仲裁调解体系。至目前，按照机构名称、调解程序、工作职责、行为规范“四统一”的要求，全区5个街道和18个乡镇，全部建成规范化劳动人事争议调解组织，组建率达100%；110个企业签订《双百企业维权调解联盟律师网成立书》《企业劳动争议调解委员会成立书》，培训256名基层金牌调解员。初步形成了覆盖乡镇、街道、社区和重点企业的四级调解网络，为全区劳动人事争议调解仲裁工作奠定了坚实基础。
建章立制规范化高效率办案
实行“AB岗”办案制度，做到排庭必开庭。仲裁员在明确工作职责的基础上，两名仲裁员为一组，互为AB岗，A岗因其他原因一天以上无法到岗的，经报备后，B岗人员主动代行其职责，并做好交接手续。实现庭庭有人开，办案不缺席的目标。通过实行定期轮岗交流或加强业务培训等方式，增强全体工作人员的综合业务素质和“多角色”适应工作能力，保证全体工作人员既能当仲裁院又能当书记员，达到工作人员全面发展的目的，为稳定全区和谐劳动律师网关系提供服务保障。前移关口，化纠纷。坚持“调解优先，以调促和”的原则，对可能达成调解协议的案件，实行调解前置，引导当事人到基层调解组织进行调解，尽量促成当事人达成审前调解，以柔性化手段处理劳动争议，在促成调解的同时，督促用人单位尽快履行调解书规定的给付义务。在指定时间内未达成调解协议的，再由仲裁庭开庭审理。
开展“阳光仲裁”服务品牌创建活动，在把好“案件受理、查清事实、适用法律、审理程序、文书制作、审理效果”六个关口的基础上，积极创新工作思路，优化服务载体，探索实施简易案件快速审结、复杂案件合议审理的办法措施，努力缩短办案时间，提高办案质量和效率。通过“互联网+调解”模式，在线上处理案件76件（律师网其中调解结案49件，线上仲裁18件），办结率达100%。大大缩短了劳动者的维权成本，真正实现了劳动维权“零跑腿”，在线诉调“得实惠”。
开辟“绿色通道”优化仲裁服务。对拖欠农民工工资、家庭困难人员工伤赔偿等容易引发群体性事件的劳动争议案件，坚持“及时、高效、便捷”服务原则，开辟“快立、快调、快审、快结”绿色通道，采取提前“风险告知”、预约开庭审理、案后回访等措施，推进案件科学分类处理，实现案件繁简分流，确保案件及时得到处理。对受疫情影响产生的相关案件，予以优先立案、优先审理，积极维护企业的用工稳定，妥善化解企业因疫情停工停产引发的劳动争议。
各部门联动形成合力化纠纷
主动加强与甘州区法院劳动人事争议律师网审判团队、司法局、工会、工信、劳动监察等部门的沟通衔接，形成“六方联动”机制。积极探索建立健全受理范围一致、裁审标准一致、调解流程统一规范的办案机制，充分发挥劳动争议仲裁独特优势和司法引领的大调解模式，把矛盾消除在萌芽状态，把纠纷化解在基层，推动和保障全区劳动关系和谐稳定。至目前，共受理案件301件，共涉及金额942万元。共办结案件291件。案件结案率100%。采取案前、案中、案后“三步”调解法，促进双方达成调解共识，调解处理249件（其中仲裁院调解117件，各级基层调解组织调解132件），调解率82%。（任燕 张文强）
