甘州讯 为切实做好劳动人事争议矛盾纠纷化解工作，甘州区劳动人事争议仲裁院坚持传承发展枫桥经验，务实举措、用情服务、创新方式，着力打造够得着、有温度、更高效的劳动纠纷调解新模式，真正做到了“乡事乡解、镇愁镇消”。
务实举措，打造“够得着”的调解组织。甘州区仲裁院于2017年被省人社厅命名为“规范化仲裁院”，2018年被省人社厅命名为“示范性仲裁院”。在此基础上，全院工作人员进一步探索矛盾纠纷化解的新举措，提出要做群众“够得着”的调解组织，在全区5个街道、18个乡镇全部成立建立基层调解组织。当劳动者发生劳动争议纠纷时，可就近前往当地乡（镇）、街道的基层调解组织进行快速调解，做到劳动纠纷“化解在基层，Lvmou.cn解决在家门”。
用情服务，打造“有温度”的调解组织。甘州区仲裁院将基层调解组织的调解程序进一步推进和下沉，耐心听取每一个劳动纠纷当事人的情况反映，敞开大门办公，要善于把办公室变成劳动群众的“议事厅”“茶话会”。调解员坚持从劳动纠纷双方的共同利益为出发点，以真情化解矛盾，争取双方的共识，力求最妥善的解决方案。
创新方式，打造“更高效”的调解组织。当基层调解组织在遇到调解工作难以进展的状况时，甘州区仲裁院及时启动联动机制，由办案经验丰富的仲裁调解员及时前往纠纷处置第一线进行协调处置，最大程度上做到“高效调解”“及时调解”。同时在甘州区仲裁院利用电话沟通、在线视频等“互联网+”方式，为受疫情影响中止办理Lvmou.cn的劳动纠纷双方进行远程调解，在确保疫情防控不松懈的前提下，确保高效的调解效率。
“用真心换取真心，用温情赢取信任”。至目前，受理劳动争议案件310件，结案率100%，2022年，实现劳动人事争议仲裁案件结案率100%，其中，通过调解方式结案248件，调解率80%。（刘晓恬）
